“电话里承诺搬家全包 450 元，结账时却要3500元。”近日，省城刘先生就遭遇了搬家公司的“坐地起价”。刘先生投诉称，原本谈好的 450元，到达目的地时，搬家费被对方涨到了3500元，面对对方一副“不加钱就拉走物品”的态度，刘先生最终无奈选择了报警解决。
市民遭遇：搬家公司坐地起价 不加钱就拉走物品
最近刚搬进济南现代逸城小区的刘先生，想把位于原本位于历城区二环北路老宅子的鱼缸搬过来，于是在报纸广告栏内选了一家名为退伍兵搬家的搬家公司。在告知搬运物品之后，两方谈好了450元的搬家费。“鱼缸 1.5米长，1米高，和一个同样尺寸的鱼缸低柜，我反复确认了，全包就 450元这个价钱。”10月12日，在约定的时间，两名搬家工人上门搬运，东西刚刚拆卸完毕，工人提出“要加价”，并且以商议价格为由叫来了搬家负责领导以及另外两名工人来定价格，经过双方协商，负责领导同意 500 元的价格全包。刘先生告诉记者，鱼缸和低柜是放在先前的同一辆小货车里，负责的领导又开了一辆小货车，空车跟在后面。
到了现代逸城小区后，车子停在了刘先生所居住楼门口，“我家二单元在中间，车无法开进来，所以搬家公司把车停在了大约30米之外的距离。”刘先生告诉记者，这时搬家公司的工人提出搬一米加40 元，30米需要额外另收1200元，加上两辆车1000元的使用费以及5个工人的劳务费，总计需要3500元。此时刘先生表示自己只使用了一辆车，且只愿意支付先前约定好的 500 元。看到刘先生态度，搬家公司的负责领导表示让刘先生包括5人午餐费用在内的1550元费用，便把货物卸下走人，如果不支付，就将搬运的货物拉走，什么时候交钱什么时候可以取回。气愤的刘先生拨打搬家公司的客服电话问询，却被一句“自己找师傅解决”给顶了回来。无奈的刘先生选择了报警，经姚家派出所民警的现场调解，最终刘先生支付给了搬家公司900元，卸下了鱼缸。 记者联系了该搬家公司，工作人员称，当时搬运路途本身就比较远，再加上负责刘先生搬家的师傅考虑到鱼缸本身沉重且为易碎物品，需要格外注意，所以再临时加了价格。当记者询问道加价的标准和依据时，该工作人员以事情已经协商解决为由匆忙挂掉了电话。
记者调查：搬家公司市场鱼龙混杂 多数未登记 一个搬家手机号码、 一张到处张贴的小广告，就构成了一个搬家公司的“框架”。记者在济南市内众多开放小区楼道、报纸上都可随处看到：“24小时服务，快速搬家”等广告。这些“搬家公司”几乎都是只留手机电话，公司地址一概全无。 记者与环山路某小区墙上小广告中的一家搬家公司取得联系，以想去店里协商搬家价格等事宜时，电话里的工作人员表示，“价钱、时间这些事情直接在电话里商量就好。 ” 记者继续询问公司的实际地址，能否当面签合同时，对方拒绝提供地址，还表示“普通搬家这么小的单我们不可能签合同的。” 在互联网上搜索不难发现，“低价搬家， 150元一车”此类低价搬家广告充斥网页。记者在济南市工商行政管理局网站内“企业信用信息公示系统”一栏中查询到，已登记注册的搬家公司数量远远少于同城网站搜索的结果。网上一些号称运营时间长、服务到位的搬家公司未在工商部门登记注册。 业内人士：临时加价是潜规则 报价太低需谨慎 “一般来说，搬家不仅包括油费，还有人工费、车辆及其他损耗所造成的费用。”一位搬家行业的业内人士表示，一系列费用算下来最少也得 300元，如果搬家公司的报价低于 300元，消费者应谨慎选择。 据业内人士透露，临时坐地加价可算是小搬家公司的行业潜规则，“搬的东西太多、易破碎、小区楼梯太陡，甚至天气太热太冷，都可以被当做加收搬家费用的理由。”该人士告诉记者， 很多不正规的搬家公司，都会先以低价揽客，到时再临时加价。针对遭遇临时加价的行为，该人士表示“消费者可向当地的搬家运输行业协会投诉，以调解的方式维权。如果无法调解，则建议立即向人民法院起诉，通过法律途径维护自身合法权益。”此外，消费者最好是让搬家公司的工作人员前往评估，大概需要多少工人搬运后签订搬家协议，写明相关费用，不能随意加价。
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