南阳城区街头，不断拔地而起的高层建筑见证着人们生活水平的提高，但住进高层的人们也会遇到一点小麻烦：搬家。动辄十几层的楼高给家具“上楼”增加了不少的难度，于是，专业搬家公司越来越受到人们的青睐。但记者近日走访发现，在搬家过程中，居民和搬家公司的纠纷时有发生，而且部分搬家公司的经营也存在着不规范问题。
居民反映离不了，爱也难
居民薛先生近日搬进自己10楼的新居，但搬家公司的工人把家具刚安顿好，他就发现了问题：床垫上面多了几处污渍，柜子上也出现了一道道的划痕。还没等他和搬家工人理论，对方先开口了：床垫太大进不了电梯，只好靠人力抬上10楼，因此要多加30元的劳务费。因为当初没有签合同，又对工人心存怜悯，薛先生只好多付了30元钱。
在搬家这件事上有争议的还不止薛先生一家，记者走访了解到，价格、物品损坏、物品丢失是搬家公司与居民争议的焦点，而造成争议的根本原因是，双方事先未就相关问题签订书面协议。
虽然居民对搬家公司存在种种意见，但要搬家还真的离不了他们。上个月刚刚经历过搬家烦恼的王女士道出了她的小算盘：请朋友帮忙搬家，又是找车，又是请客，花钱不见得少，还落下一大堆人情。找了搬家公司，干起活来方便，费用相对还低些。
和王女士一样，如今许多城市家庭人口较少，搬起家来少不了要找别人帮忙。相对来说，请搬家公司简单、方便，事前联系好，搬完账一结，事后谁也不欠谁的。正是搬家公司这一点，迎合了现代人的生活方式。记者调查搬家行业靠自律，通过暗访，记者了解到搬家公司的价格“内幕”：搬家公司多以车为计量单位，与预约者谈价，每车的价格为180元。如果你疏忽询问车辆的大小，搬家公司就会派遣费用较低的小车。而小车的装载量较小，必然需要二次装车，费用无形中增加了；而居民往往认为搬家的费用都包含在每车总费用中。此外，搬家公司还会就家具拆装、楼层差异等巧立名目再收费。如书柜拆装费40元，每层搬运费加50元等。如此算下来，普通家庭搬一次家，需要支付搬家公司500元左右。
然搬家搬出了这么多是非，究竟哪个部门该对搬家公司进行监管呢？
搬家公司离不开运输工具，因此记者首先咨询了市运管处。一位工作人员介绍，交通部门目前只对搬家公司经营中的运输环节进行管理，要求其车辆符合国家有关标准，并拥有营运许可证明即可。随后，记者从市物价局了解到，搬家公司的收费属于市场调节价格，应由双方自行协商决定，并无固定的标准。
那么，搬家公司到底需要哪些资质？记者从工商部门了解到，搬家属于家政服务的一种，开展此类业务，需要到工商部门登记注册，办理营业执照。目前，市城区仅有几家搬家公司登记在册。但因缺乏相关的法律法规，监管尚不到位，搬家行业多靠“自律”。
行家提醒：
签个协议再搬家，一方面居民有需求，另一方面市场欠规范。怎么办？一位业内人士透露，因为搬家市场利润可观，大批搬家公司竞相开业但企业品质良莠不齐，需要居民选择时擦亮眼睛。
这位业内人士提醒说，居民在选择时一定要找信誉好、手续齐全的搬家公司，不要只凭一个电话或一张宣传纸片就盲目预订；如果搬运的东西多，又有贵重物品，一定要与搬家公司签订内容详细的书面协议，明确双方的责任；结账前务必仔细清点物品，重点检查贵重物品是否有遗失或损坏，家用电器是否运行良好，并向搬家公司索要发票或收据。
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